Importante! Si vas a realizar tu pedido desde Canarias, Ceuta o Melilla deberás seguir estos pasos.
Realizamos envíos a través de la compañia de transporte Correos Express. El tiempo de entrega es de 24h laborales siempre y cuando se haya recibido el pedido antes de las 12:00 del día anterior . En periodos promocionales (Black Friday, Rebajas,…) el tiempo de entrega puede verse alterado en función del número de pedidos gestionados durante esos días y posteriores.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de formalizar el pedido.
En el supuesto que no podamos cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicártelo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de envío, cambio o anulación del pedido. Si ninguna de las alternativas ofrecidas o la fecha de envío facilitada no te satisface procederemos al reembolso íntegro e inmediato de tu pedido.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en tu pedido. La empresa de transportes ete entregará la mercancía junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificarte como cliente y el número de bultos que componen el envío.
Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y estás ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y estás ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén.
En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico a equipo@laiamartinmakeup.com. En todo caso debes verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.
En caso de que el paquete sea enviado por correo, el plazo de entrega será el que estipule la empresa transportadora, sin garantizar un día fijo.
Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00h serán enviados ese mismo día laboral o el primer día laboral siguiente y serán entregados a lo largo del siguiente día laboral.
Aquellos pedidos recibidos posteriormente de las 12:00h no se garantiza que puedan ser enviados el mismo día.
El envío de paquetes a la península tiene un coste de transporte de 3,95€ (IVA incluido) hasta pedidos de 40€ (IVA incluido).
El envío de paquetes a Baleares tiene un coste de transporte de 5,00€ (IVA incluido) hasta pedidos de 50€ (IVA incluido).
Los envíos para Canarias, Ceuta o Melilla tendrán un coste de transporte de 9,00€ hasta pedidos de 70€ (IVA no incluido)
Los pedidos, para península, con un importe superior a 40€ se enviarán de forma gratuita, sin coste para el cliente.
Los pedidos, para Baleares, con un importe superior a 50€ se enviarán de forma gratuita, sin coste para el cliente.
Los pedidos para Ceuta o Melilla, con un importe superior a 75€ se enviarán de forma gratuita, sin coste para el cliente.
El pedido podrá ser enviado a un domicilio particular o también existe la posibilidad de enviarlo a una oficina de correos para su posterior recogida. En ese caso, será necesario que lo recoja la persona designada. En caso de no poder recogerlo la oficina de Correos podrá pedir una autorización para poder entregar el paquete.
Para realizar una recogida en una oficina de correos solo en necesario que en la dirección de envío salga la dirección de la oficina de Correos a la que deseas que hagamos el envío.
Aceptamos pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla. Sin embargo, deberás seguir los siguientes pasos para evitar incidencias en el envío y el cálculo de impuestos:
Además, debes tener en cuenta:
Si tienes cualquier duda o necesitas más información no dudes ponerte en contacto con nosotros!
Todos los artículos se envían en las mejores condiciones de embalaje. Si es para regalo nos lo puedes indicar en las notas del pedido.
Nos hace mucha ilusión volverte a ver por aquí. Queremos agradecer tu confianza y fidelidad. Es por eso que hemos decidido agradecer tu vuelta a Laia Martin Shop.
Para ello, hemos creado un sistema de puntos con el cual podrás obtener descuentos.
En cada pedido, por cada 1 € que compres en producto obtendrás 1 punto. Es decir, 1€ = 1 punto.
El redondeo siempre será a la alta. Si haces un pedido de 40´50€ obtendrás 41 puntos.
Por cada 100 puntos que obtengas tendrás 5€ de descuento a utilizar en tu próximo pedido.
El dinero abonado en transporte no genera puntuación.
Si haces un pedido de 29´95€ donde has comprado 27´00€ en producto y 2´95€ en transporte, acumularás 27 puntos y no 30.
Cuando realices el próximo pedido, verás en el carrito la opción de cambiar puntos.
Clicando en el botón te aparecerá una ventana que te preguntará cuántos puntos quieres canjear.
Cuando lo realices, podrás cambiar la cantidad de puntos que quieras siendo 600 puntos el máximo de puntos que podrás cambiar en cada pedido.
Tus puntos no caducan y los podrás utilizar siempre que quieras.
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 30 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por LAIA MARTÍN MAKE UP SHOP. Para realizar una devolución debes tener en cuenta lo siguiente:
No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido abierto, ni utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución debes contactar con LAIA MARTÍN MAKEUP SHOP mediante un correo a equipo@laiamartinmakeup.com.
El proceso para una reclamación por material defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:
En el caso de que LAIA MARTÍN MAKE UP SHOP lo crea procedente, se recogerá el producto sin coste adicional por tu parte. En ese caso LAIA MARTÍN MAKE UP SHOP se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo se procederá.
LAIA MARTÍN MAKEUP SHOP no te abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente nos hayas remitido sin autorización previa.
En caso de devolución debido a que el material no sea el correcto o debido a un error por tu parte, deberás remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se te indique en la autorización y te reemplazaremos el producto por el producto correcto.
En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras.
En caso de error en el envío por nuestra parte, te recogeremos y reenviaremos el producto correcto sin coste adicional por tu parte.
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